Условия оказания услуг – Visa Agency by Flado Indonesia

Часы работы. Наш офис работает с понедельника по пятницу, с 9:00 до 17:00 (GMT+8). Заявки или обращения, полученные вне этих часов, в выходные или в государственные праздники, будут обработаны в следующий рабочий день.
Безопасные платежи. Все платежи безопасно обрабатываются через надежные сторонние платежные шлюзы с использованием стандартного SSL-шифрования. Flado Indonesia не хранит данные вашей банковской карты или иную чувствительную финансовую информацию. Flado Indonesia не взимает с клиентов дополнительную комиссию за обработку платежа при оплате. Во многих случаях другие агентства добавляют такую комиссию к стоимости своих услуг, однако мы приняли решение не делать этого без увеличения цен.
Политика возврата средств. Учитывая характер визовых услуг, работы агентства и государственных сборов, платежи, как правило, не подлежат возврату после начала обработки. Если возврат одобрен Flado Indonesia, сумма возврата будет уменьшена на размер любых невозмещаемых комиссий платёжного шлюза, удержанных при исходной транзакции. В качестве общего примера: платежи, обработанные через Xendit или Duitku, могут возвращаться за вычетом 4%, платежи через Robokassa — за вычетом 4%, а платежи через PayPal — за вычетом примерно 11,57%. Эти комиссии взимаются сторонними платёжными провайдерами в момент успешного получения средств и не возвращаются Flado Indonesia при оформлении возврата. Совершая оплату, клиент подтверждает и соглашается с тем, что любой одобренный возврат будет осуществляться после удержания таких невозмещаемых комиссий платёжного шлюза. Если клиент считает, что с нашей стороны была допущена ошибка, он может обратиться в нашу службу поддержки для рассмотрения ситуации в индивидуальном порядке.
Сроки обработки. Мы стремимся обрабатывать ваши визовые заявки максимально оперативно в рабочие дни. Однако все указанные сроки обработки являются ориентировочными, зависят от текущей загрузки, доступности систем и скорости работы государственных органов и не являются гарантированными.
Доступность системы и ответственность третьих лиц. Мы стремимся обеспечивать постоянную доступность и оперативность наших сервисов. Однако Flado Indonesia не несет ответственности за задержки, перебои или невозможность оказания услуг, вызванные работой сторонних систем, включая, помимо прочего, систему индонезийской иммиграции, платежные шлюзы, банковские системы, внешние системы верификации, техническое обслуживание или технические сбои. В таких случаях мы продолжаем отслеживать ситуацию и возобновляем работу сразу после восстановления доступности соответствующих систем.
Изменения в регулировании. Визовые правила, иммиграционные процедуры, государственные сборы и связанные с ними требования могут изменяться в любое время без предварительного уведомления. Flado Indonesia не несет ответственности за внезапные изменения законодательства, правил, цен или государственных процедур, которые могут повлиять на результат, срок действия, требования или сроки обработки любой заявки.

Заявка на визу за 5 минут

Всё онлайн — без визита в офис.